לא. אי אפשר ליצור סטטוסי הזמנה חדשים מעבר לרשימה הקיימת במערכת, למשל סטטוס "מוכן לאיסוף". מה שכן אפשר: לבחור את הסטטוס הקיים שהכי מתאים לשלב, ולכתוב ללקוח הערה מותאמת (למשל "ההזמנה שלך מוכנה לאיסוף") שנשלחת אליו ונרשמת בהיסטוריית ההזמנה.
הנתיב בממשק הניהול: לקוחות והזמנות ← הזמנות ← לוחצים על מספר ההזמנה ← שינוי סטטוס.
אילו סטטוסים קיימים
סטטוסים חיוביים: "ממתין לאישור", "ממתין לשליח", "נשלח ללקוח", "שולם", "עובד", "הושלם".
סטטוסים שליליים: "לא הושלם", "בוטל", "נדחה", "זוכה", "חיוב חוזר", "הוחזר", "זוכה חלקית".
הרשימה הזו קבועה ואין מסך להוספת סטטוס או לשינוי שם של סטטוס.
איך מעדכנים את הלקוח על שלב שאין לו סטטוס
בממשק הניהול, בתפריט הצד, לוחצים לקוחות והזמנות ← הזמנות.
לוחצים על מספר ההזמנה ומחכים שדף ניהול ההזמנה ייטען.
גוללים למטה לאזור היסטוריה ולוחצים על הכפתור שינוי סטטוס.
בשדה "סטטוס" בוחרים את הסטטוס הקיים שהכי מתאים לשלב שבו נמצאת ההזמנה.
בשדה "הערה" כותבים את ההודעה ללקוח, למשל: "ההזמנה שלך מוכנה לאיסוף מהחנות". בעזרת הכפתורים שתחת "פרטים משתנים" אפשר להוסיף להערה את שם הלקוח, האימייל, הטלפון או מספר ההזמנה.
מסמנים "ליידע את הלקוח?" כדי שההערה תישלח ללקוח.
אם יש לכם חבילת סמס ורוצים לשלוח גם סמס, מסמנים "לשלוח סמס". כדי שהסמס יכלול את ההערה שכתבתם במקום ההודעה הרגילה, מסמנים גם "להחליף הודעת ברירת מחדל של סמס בהערה".
לוחצים שנה ושמור הערה.
השינוי וההערה נרשמים בטבלת היסטוריה של ההזמנה, יחד עם תאריך השינוי והאם נשלחה הודעה ללקוח.
חשוב לדעת
מעבר מסטטוס חיובי לסטטוס חיובי אחר (למשל מ"שולם" ל"נשלח ללקוח") לא משנה את המלאי. מעבר מסטטוס חיובי לשלילי (למשל ל"בוטל") מחזיר את המוצרים למלאי, ומעבר משלילי לחיובי מוריד אותם שוב. לכן בוחרים סטטוס שלילי רק כשההזמנה באמת בוטלה.
אפשר לשלוח ללקוח הערה בכל שלב, כמה פעמים שצריך, וכל הערה נשמרת בהיסטוריה.
אם אתם צריכים סטטוס נוסף לתהליך העבודה שלכם, כתבו לנו בצ'אט איזה סטטוס ולמה, ונעביר את הבקשה לבדיקה.