עברו אל לקוחות והזמנות ← הזמנות (/client/order_management).

בעמודת סטטוס מופיע תווית הסטטוס של כל הזמנה.

אפשר לסנן לפי סטטוס ברשימה (למשל הזמנות חדשות, ממתין לחיוב, נשלח ללקוח, הושלם, או כל ההזמנות).

פתחו את ההזמנה במסך ההזמנות ובדקו את ההיסטוריה ואת פרטי התשלום.

אם הלקוח דיווח על תשלום מוצלח בכרטיס — בדקו מול חברת הסליקה / קוד שגיאה, ואל תתייחסו לסטטוס כאל ״תשלומים״.

אם אין הזמנה מוצלחת במערכת — אין לספק סחורה עד שמופיעה הזמנה עם סטטוס תקין וחיוב.