ברוב המקרים ההזמנה לא נמחקה. המסך לקוחות והזמנות → הזמנות נפתח בסינון "סטטוס: ממתין לחיוב", ולכן הזמנה בכל סטטוס אחר – למשל נשלח ללקוח, הושלם או הזמנה שזוכתה – לא מופיעה ברשימה. כדי לראות אותה בוחרים "כל ההזמנות" או מחפשים את מספר ההזמנה.
שלב 1: מציגים את כל ההזמנות
בתפריט הימני של ממשק הניהול נכנסים ללקוחות והזמנות → הזמנות (הכתובת: app.istores.co.il/client/order_management). המסך נפתח בכותרת "הזמנות שהתקבלו".
מעל הטבלה לוחצים על הכפתור "סטטוס: ממתין לחיוב". נפתחת רשימה עם האפשרויות "הזמנות חדשות", "ממתין לחיוב", "נשלח ללקוח", "הושלם" ו"כל ההזמנות".
בוחרים "כל ההזמנות".
הכפתור מתחלף ל"סטטוס: כל ההזמנות", והטבלה מציגה הזמנות בכל הסטטוסים, מהחדשה לישנה. הסטטוס של כל הזמנה מופיע בעמודה "סטטוס".
אם יש הרבה הזמנות, בתחתית הטבלה אפשר לשנות את "הצג 30 פריטים" ל-60 או 90.
שלב 2: מחפשים הזמנה לפי מספר
בשדה "חפשו" מעל הטבלה מקלידים את מספר ההזמנה ולוחצים Enter.
ההזמנה מופיעה גם אם הסטטוס שלה שונה מהסינון שהיה פעיל, כי החיפוש עובר על כל ההזמנות. בעמודה "סטטוס" רואים מה מצבה.
כדי לחזור לרשימה המלאה לוחצים על ה-× בתוך שדה החיפוש.
מחפשים לפי פרטים אחרים
הכפתור "סינון מתקדם" פותח חלון סינון לפי תאריכים, "סוג תשלום", "שם לקוח", "טלפון לקוח", "אימייל לקוח", "שם מוצר", "סה"כ הזמנה" ו"סטטוסים". אחרי שממלאים את השדות לוחצים "סינון". זה שימושי כשלא זוכרים את מספר ההזמנה.
ההזמנה זוכתה?
זיכוי לא מוחק הזמנה. בזיכוי חלקי הסטטוס משתנה ל"זוכה חלקית", וההזמנה נשארת במערכת – מחפשים אותה לפי מספר כמו בשלב 2. על משמעות הסטטוסים אפשר לקרוא בניהול סטטוס הזמנה, ועל זיכוי בזיכוי לקוח מתוך ההזמנה. הזמנה שהתשלום שלה נכשל מסומנת אחרת – ראו מה המשמעות של סטטוס לא הושלם בהזמנה.