כשלא מגיע מייל התראה על הזמנה חדשה, קודם בודקים שההזמנה בכלל קיימת במערכת, ואז את כתובת המייל בשדה אימיילים לקבלת הודעות מערכת חנות ואת תיקיית הספאם. מייל ההתראה למנהל שונה ממייל האישור ללקוח ומחשבונית.
1. בודקים שההזמנה מופיעה במערכת
נכנסים ל־לקוחות והזמנות → הזמנות (או כל ההזמנות).
מחפשים את מספר ההזמנה או את פרטי הלקוח.
אם ההזמנה לא מופיעה — הבעיה היא לא במייל ההתראה, אלא שהרכישה לא הושלמה (למשל סליקה נכשלה). אם היא מופיעה — ממשיכים לבדיקת המייל.
2. בודקים לאן נשלחות הודעות המערכת
נכנסים ל־הגדרות → הגדרות החנות.
בשדה אימיילים לקבלת הודעות מערכת חנות מוודאים שמופיעה כתובת המייל שלכם (אפשר כמה כתובות מופרדות בפסיק).
אם השדה ריק — המיילים נשלחים ל־אימייל להצגה באתר.
לוחצים שמירה.
באותו מסך יש גם אימיילים לקבלת הודעות צור קשר ו־אימיילים לקבלת הודעות ביטולים — אלה לא מחליפים את מייל ההתראה על הזמנה חדשה.
3. בודקים ספאם ומבצעים הזמנת ניסיון
פותחים את תיקיית הספאם / דואר זבל בתיבת המייל שמוגדרת בשדה.
מבצעים הזמנת ניסיון קטנה בחנות, ואז בודקים שוב בהזמנות ובמייל.
אין בממשק כפתור שמכבה את מייל ההתראה למנהל ומשאיר רק חשבונית.