כשלקוחות מדווחים שלא ניתן להזין כרטיס אשראי בקופה, התחילו בשתי בדיקות בממשק הניהול לפני פנייה לחברת הסליקה.
1. האם מסוף הסליקה פעיל?
עברו אל הגדרות ← אמצעי תשלום ← פתרונות פיננסיים (/client/finance_services).
בשורת סליקה ודאו שהשירות כבר מחובר (מופיע מצב פעיל / כיבוי, ולא רק כפתור הפעלה).
PayPal ו־Google Pay / Apple Pay הם שורות נפרדות; הן לא מחליפות את מסוף האשראי.
אין כפתור בשם "פתיחת מסוף". פירוט נוסף במאמר איך פותחים מסוף סליקה בחנות.
2. האם תשלום באשראי מסומן בשיטות תשלום?
עברו אל הגדרות ← אמצעי תשלום ← שיטות תשלום.
ודאו שמסומן תשלום באשראי.
במידת הצורך סמנו גם תשלום בטלפון.
לחצו שמירה.
3. בדיקות נוספות
בקשו מלקוח לנסות כרטיס אחר (לעיתים הבעיה בכרטיס עצמו או בחברת האשראי).
בדקו בהזמנות אם מופיעה הודעת כשל לסליקה.
אם הסליקה היא מקס, ודאו שההצטרפות הושלמה דרך קישור מתמיכה (ראו איך מצטרפים לסליקת מקס).
אם אחרי הבדיקות עדיין אי אפשר להזין כרטיס אצל כמה לקוחות שונים, פנו לתמיכת iStores עם צילום מסך מדף התשלום ושם החנות.