אם הלקוח רואה חיוב בכרטיס אבל בממשק אין כפתור לזכות הזמנה, זה בדרך כלל אומר שהתשלום עדיין לא סומן כסופי בחנות, שההזמנה בכלל לא חויבה במערכת, או שהתשלום בוצע בכרטיס דביט (חיוב מיידי) — ואז אין אפשרות טכנית לזכות מתוך החנות. כפתור הזיכוי מופיע רק אחרי שהעסקה מזוהה כסופית (לרוב עד 24 שעות), ורק בהזמנה שכבר חויבה בכרטיס אשראי רגיל.

בממשק הניהול: לקוחות והזמנות > הזמנות (כתובת: /client/order_management). פותחים את ההזמנה הרלוונטית.

בהזמנה בסטטוס ממתין לחיוב בתפריט פעולות יופיעו בדרך כלל רק לחייב הזמנה ו-עריכת הזמנה. אין שם זיכוי, החזר או מסמך זיכוי, כי עדיין אין חיוב סופי לזכות ממנו.

כפתור הפק חשבונית בדף ההזמנה מפיק מסמך חשבונית. הוא לא מחליף את כפתור הזיכוי, ולא מוכיח שהעסקה כבר סופית במערכת.

מדריך מלא לזיכוי אחרי שהכפתור מופיע: זיכוי לקוח מתוך ההזמנה.

חשבונית שלא נשלחה אחרי הזמנה: חשבונית לא נשלחה אחרי הזמנה.