אם שלחתם סמס מ"ניהול סמסים" והוא לא יצא, ברוב המקרים מספר הטלפון של השולח עדיין לא אומת. ספק הסמסים מחייב מספר טלפון פעיל ומאומת בשדה "מספר טלפון השולח", ועד שהאימות לא הושלם ההודעות לא נשלחות, גם כשיש חבילת סמסים וגם כשהקובץ תקין.
איפה מאמתים את מספר השולח
בממשק הניהול: שיווק ומכירות → ניהול סמסים → הגדרות אוטומציה.
בשדה "השולח שיופיע בהודעה" מסמנים "מספר טלפון".
בשדה "מספר טלפון השולח" רושמים מספר נייד פעיל שלכם, ספרות בלבד (למשל 0541234567), בלי שם חנות או אותיות.
לוחצים על הכפתור "אימות הטלפון" שליד השדה.
שלושת שלבי האימות
אחרי הלחיצה נפתח חלון עם שלושה שלבים, ויש לבצע אותם לפי הסדר:
"אימות הטלפון באמצעות קישור": לוחצים "לחצו כאן" ופותחים את הקישור שמגיע לטלפון.
"אימות שני באמצעות קוד בסמס": מקבלים קוד בסמס לאותו מספר.
"הזינו קוד אימות ולחצו על אישור": מזינים את הקוד ולוחצים "אישור".
כשהאימות הושלם, הכפתור ליד המספר מציג "טלפון אומת". שומרים את המסך בכפתור "שמירה".
שולחים שוב ובודקים שההודעות יצאו
חוזרים לשיווק ומכירות → ניהול סמסים → שליחת סמס ושולחים מחדש (לפי מסנן או מקובץ CSV עם עמודה אחת של מספרי טלפון בלבד).
בטבלת ההודעות שנשלחו מופיעים תאריך השליחה, הנמען ותוכן ההודעה. שליחה ידנית יוצאת מיד, ולכן אם אחרי כמה דקות אין שם שורות, משהו עדיין חוסם.
אם זה עדיין לא נשלח
ודאו שיש יתרה בשדה "כמות סמסים נותרת". בלי חבילת סמסים פעילה לא יוצאות הודעות.
אם עברתם שני שלבים, קיבלתם אישור והשלב השלישי לא נפתח, או שהכפתור לא מציג "טלפון אומת", פנו אלינו בצ'אט. לפעמים צריך להשלים את האימות מול ספק הסמסים מהצד שלנו.