אם קבעתם הדרכה חינם של כ־30 דקות ב־call.istores.co.il ואתם רוצים לבטל אותה, הביטול נעשה מקישור האישור שנשלח אליכם במייל אחרי הקביעה — לא דרך צ׳אט התמיכה ולא ממסך ביטול מנוי בחנות.
דף הזימון עצמו: https://call.istores.co.il
איפה מוצאים את קישור הביטול
פותחים את תיבת המייל שבה נרשמתם כשקבעתם את השיחה (אותה כתובת שמילאתם בדף הזימון).
מחפשים את מייל האישור של השיחה מ־iStores / YouCanBook.me — בדרך כלל עם פרטי היום והשעה.
במייל יש קישור לניהול ההזמנה. לוחצים על הקישור לביטול (בממשק בעברית מופיע ניסוח כמו לחץ כאן כדי לבטל את ההזמנה).
איך מאשרים את הביטול
בדף הביטול שנפתח אפשר למלא סיבה (במערכת הזימון של iStores נדרשת סיבה לביטול).
לוחצים על אשר ביטול.
אחרי האישור מופיעה הודעה שהפגישה בוטלה. אם השיחה כבר בוטלה קודם, תופיע הודעה שהמינוי כבר בוטל.
מה חשוב לדעת
ביטול שיחת הדרכה אינו ביטול מנוי לחנות. ביטול מנוי נעשה ב־הגדרות ← סטטוס חנות, כמו במאמר על ביטול מנוי.
אם אי אפשר לבטל כי השעה כבר עברה, או שהקישור לא נמצא במייל — כותבים בצ׳אט התמיכה בממשק הניהול עם היום והשעה של השיחה.
אפשר גם לקבוע מחדש שיחה אחרת באותו דף זימון אחרי הביטול.