אם אחרי לחיצה על שמירה במסך הוספת מוצר נפתח דף לבן ריק או תקוע, הבעיה בדרך כלל בחיבור השמור בדפדפן (cookies) ולא במוצר עצמו. מתנתקים מהממשק דרך פרופיל ← התנתק, מתחברים שוב ושומרים את המוצר מחדש.
שלב 1: מתנתקים מממשק הניהול
בתפריט הצד, בפינה הימנית התחתונה, לוחצים פרופיל.
בתפריט שנפתח לוחצים התנתק (האפשרות האחרונה ברשימה).
אם הדף הלבן תקוע ואין תפריט, סוגרים את הלשונית ופותחים את app.istores.co.il מחדש, ואז מתנתקים.
שלב 2: מתחברים מחדש
נכנסים לכתובת https://app.istores.co.il.
מתחברים כמו בדרך כלל: עם אימייל וסיסמא ולחיצה על התחבר, או בכניסה מהירה עם גוגל אם החנות נפתחה עם חשבון Google.
שלב 3: שומרים את המוצר שוב
לפני שיוצרים את המוצר מחדש, בודקים בניהול מוצרים ← מוצרים אם הוא כבר נשמר בניסיון הקודם, כדי לא ליצור מוצר כפול.
אם הוא לא ברשימה, לוחצים על הוספת מוצר וממלאים לפחות את השדה שם מוצר, שהוא שדה חובה.
לוחצים שמירה בפינה השמאלית העליונה של המסך.
אם הדף עדיין לבן
מנקים את ה-cookies של האתר לפי המדריך כיצד לנקות "עוגיות" (cookies) ומנסים שוב.
מנסים בדפדפן אחר (למשל Chrome) או בחלון גלישה בסתר.
אפשר להוסיף את המוצר גם מהנייד, באפליקציית iStores. ראו איך מנהלים את החנות מהנייד עם אפליקציית iStores?.
אם שום דבר לא עזר, פנו אלינו בצ'אט וכתבו באיזה דפדפן ומכשיר אתם עובדים ומה מופיע במסך אחרי הלחיצה על שמירה. כך הצוות יוכל לבדוק את המקרה בחנות שלכם.