אפשר לשנות את כתובת המשלוח גם אחרי שההזמנה התקבלה. פותחים את ההזמנה בלקוחות והזמנות ← הזמנות, ובכרטיס "פרטי לקוח" לוחצים על אייקון העיפרון. מעדכנים את הכתובת בשדות "רחוב המשלם", "מספר בית" ו"עיר המשלם" ושומרים. כדאי לעשות את זה לפני שלוחצים הזמנת שליח, כדי שהמשלוח ייצא לכתובת החדשה.
פותחים את ההזמנה
בממשק הניהול פותחים בתפריט הצד את לקוחות והזמנות ולוחצים הזמנות (
/client/order_management).לוחצים על מספר ההזמנה. נפתח המסך "פרטי הזמנה".
בצד שמאל של המסך מופיע הכרטיס "פרטי לקוח". בו רואים את הכתובת הנוכחית: "רחוב המשלם", "מספר בית", "קומה, מספר דירה", "עיר המשלם" ו"מיקוד המשלם".
מעדכנים את הכתובת
לוחצים על אייקון העיפרון בפינה של הכרטיס "פרטי לקוח". הפרטים נפתחים לעריכה.
מעדכנים את השדות שהשתנו: "רחוב המשלם", "מספר בית", "קומה, מספר דירה", "עיר המשלם" ו"מיקוד המשלם". באותו טופס אפשר לתקן גם "טלפון" ו"אימייל".
שומרים את השינויים ובודקים שהכתובת החדשה מופיעה בכרטיס "פרטי לקוח".
הרחוב של הלקוח לא מופיע ברשימה
השדה "רחוב המשלם" בכרטיס הוא שדה טקסט חופשי. הוא לא מחפש את הרחוב במאגר רחובות ולא מציג רשימת הצעות. אם הלקוח גר ברחוב חדש, למשל בשכונה חדשה, מקלידים את שם הרחוב בדיוק כמו שהלקוח מסר ושומרים. חיפוש ברשימת רחובות קיים במסך הזמנת שליח, ולא בכרטיס פרטי הלקוח.
מזמינים שליח לכתובת החדשה
אחרי השמירה, בכרטיס "סיכום הזמנה" לוחצים הזמנת שליח.
בוחרים את שירות המשלוח שמחובר לחנות, מאשרים את עלות המשלוח ומורידים את המדבקה.
אחרי שהמשלוח נוצר מופיעים בהזמנה הכפתורים למעקב וביטול משלוח.
הכפתור הזמנת שליח לא משנה את הכתובת. הוא שולח לחברת המשלוחים את הכתובת שמופיעה באותו רגע בכרטיס "פרטי לקוח".
חשוב לדעת
אם כבר הזמנתם שליח ובהזמנה מופיעים למעקב וביטול משלוח, המשלוח כבר נוצר עם הכתובת הקודמת. כתבו לנו בצ'אט את מספר ההזמנה ואת הכתובת החדשה, ונבדוק את המשלוח מול חברת המשלוחים.
הכתובת שממנה השליח אוסף את החבילה היא הגדרה נפרדת של החנות. איך משנים אותה מוסבר במאמר איך מעדכנים כתובת איסוף בדואר ישראל.
כדי לשנות מוצרים, כמויות או מחירים בהזמנה משתמשים בפעולות ← עריכת הזמנה, כפי שמוסבר במאמר מנהל ההזמנות.