כשמופיע חיוב לא ברור על תוסף, בודקים שני מקומות שונים: ניהול תוספים מראה אילו תוספים פעילים, ו־ארנק מראה את תנועות החיוב וההפקדה. זה לא מסך מנויי הלקוחות בחנות וגם לא חשבוניות ללקוחות.
1. איזה תוספים פעילים בחנות
נכנסים ל־הגדרות → ניהול תוספים.
רואים את רשימת התוספים (למשל קופה, מחולל קופונים, סליקה).
לעריכה לוחצים הגדרות; לכיבוי לוחצים כיבוי (חלק מהתוספים דורשים פנייה לתמיכה).
2. איפה רואים את החיוב עצמו
נכנסים ל־פרופיל → ארנק (מסך ניהול הפקדות).
בטבלת הפקדות וחיובים מחפשים לפי העמודות תאריך, תיאור ו־כמות (תוסף, מסוף, דומיין וכו׳).
אם אין רשומה לתאריך הרלוונטי — אין במערכת חיוב רשום על תוסף; אז כדאי לבדוק מול חברת הסליקה לפי שם החיוב בדוח הכרטיס.
