אם אחרי הזנת אימייל וסיסמה אתם נתקעים במסך קוד אימות והקוד לא מגיע — בדקו את תיבת המייל (כולל ספאם), המתינו לטיימר ולחצו שליחה מחדש, ואם עדיין אין קוד פנו לתמיכה עם צילום מסך.
מה זה מסך האימות?
אחרי כניסה למערכת הניהול המערכת עשויה לבקש קוד בן 6 ספרות. במסך מופיע השלב שלב 1 מתוך 3 - אימות והכותרת קוד אימות. בהודעה במסך כתוב לאן נשלח הקוד — למייל, ל־SMS, או לשניהם (למשל שלחנו קוד בן 6 ספרות ב-SMS וגם למייל).
/client/otp_verify— מסך אימות בכניסה./client/company_confirm— מסך אימות/אישור נוסף שגם בו מבקשים קוד.
במסך יש שדה להזנת הקוד, כפתור אימות והמשך, וקישור עם טיימר כמו שליחת קוד חדש או שליחת קוד אימות במייל שוב.
מה לעשות כשהקוד לא מגיע
היכנסו דרך https://my.istores.co.il/ (או https://app.istores.co.il/login) עם המייל והסיסמה הנכונים. אפשר גם כניסה מהירה עם גוגל אם החשבון מחובר.
במסך קוד אימות בדקו את תיבת המייל שמופיעה בהודעה במסך (כולל ספאם / דואר זבל). הרבה פעמים הקוד נשלח למייל ולא לנייד.
המתינו עד שהטיימר מסתיים, ואז לחצו על שליחת קוד חדש / שליחת קוד אימות במייל שוב. אל תלחצו שוב ושוב לפני שהטיימר נגמר.
הזינו את 6 הספרות בשדה הקוד ולחצו אימות והמשך. אחרי אישור תקין ממשיכים לממשק הניהול.
אם אין קוד אחרי כמה ניסיונות: ודאו שהמייל (או מספר הנייד) הרשום לחנות הוא זה שאליו אתם מצפים. ממסך האימות אי אפשר לשנות את היעד — פנו לתמיכת iStores עם שם החנות וצילום מסך מהמסך.
חשוב לדעת
אימייל וסיסמה תקינים לא מדלגים על שלב האימות — כל עוד נדרש קוד, תועברו שוב למסך קוד אימות.
הקישור שכחת סיסמה? במסך הכניסה מיועד לאיפוס סיסמה במייל, לא להחלפת קוד האימות.
בסופי שבוע ובחגים זמני מענה בתמיכה עשויים להיות ארוכים יותר; השאירו פנייה עם צילום מסך מ־otp_verify או company_confirm.